Реализация мобильных устройств ненадлежащего качества на нынешний момент стало досадной обыденностью. И это касается не только производственного брака, а потребители могут купить брендовые подделки с нераспознаваемым ПО.
В данных случаях только экспертные исследования помогут внести ясность в сложившиеся ситуации и добиться справедливости. Для этого нужно обращаться в профессиональные экспертные организации и подавать заявление на экспертизу телефона.
Куда лучше всего отнести заявление на экспертизу телефона?
Наша аккредитованная по международным стандартам, независимо-экспертная компания АНО «Бюро Товарных Экспертиз», предлагает всем своим постоянным и потенциальным клиентам высококачественное осуществление товароведческих экспертиз, в т. ч. и экспертные исследования мобильных телефонов.
Если вы столкнулись с несправедливостью и у вас возникли конфликтные ситуации с реализаторами (производителями) мобильных устройств, вам не возвращают деньги за некачественный товар, отказываются рассмотреть ваши претензии относительно качества, приобретенного аппарата, смело звоните к нашим специалистам и приносите заявление на экспертизу телефона.
Мы выполняем свои услуги в минимальные сроки и в итоге выдаем грамотное экспертное заключение, имеющее юр. влияние в судебных учреждениях.
Права потребителей при приобретении мобильных телефонов низкого качества
По закону (защита прав потребителей), если не закончился гарантийный срок, то реализатор должен осуществить проверку качественности работы, сданного телефона и экспертные исследования, чтобы определить причины возникновения повреждений и дефектов за личные денежные средства. Но в ситуации, если данные проверки установят, что виновником является владелец телефона, то он должен оплатить все расходы.
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста. 24.12.2016 года был приобретен Айфон 7, в ноябре 2017 обнаружилось, что телефон люфтит. 09.12.2017 года телефон был сдан в сервисный центр для экспертизы и устранения неполадок.
19.12.2017 года был направлен следующий ответ: «В ходе визуального осмотра механической части обнаружены следы неавторизованного обслуживания (так как по данным производителя ранее не было обращений в авторизованные СЦ), а именно частичное отсутствие проклейки дисплея. Из-за этого присутствует люфт по бокам дисплея. Если ранее Вы обращались в авторизованные сервисные центры предоставьте, пожалуйста, акт выполненных работ.
В настоящий момент возможно устранение люфта дисплея возможно только на платной основе. Стоимость установки новой проклейки 700 рублей. »
24.12.2017 года истекает срок гарантии на телефон.
ТЕЛЕФОН НИКОГДА НЕ РОНЯЛСЯ И НЕ ПОДВЕРГАЛСЯ НИКАКИМ МЕХАНИЧЕСКИМ ВОЗДЕЙСТВИЯМ И НИКОГДА НЕ ВСКРЫВАЛСЯ.
Сейчас ситуация такова, что я 20.12.2017 года поеду забирать телефон и мне будет выдан АКТ о том, какие работы были проведены.
Логики никакой не поддается… Зачем нам отдавать телефон в неавторизованный сервисный центр, чтобы удалили проклейку. ЗАЧЕМ? Чтобы он начал люфтить?))) Смешно.
Дело в том, что нас получается обвиняют, что мы воспользовались услугами неавторизованного центра и что-то удалили, тогда, когда этого не было никогда.
Сейчас если мы вам отдадим на экспертизу вы нам скажите тоже самое???
так как сейчас техник открыл этот телефон и смотрел там что с телефоном. и мы получается никогда не докажем, что мы его НИКОГДА не открывали? с момента покупки, телефон не подвергался никакому вмешательство со стороны ремонтных работ!!!! на него никогда капля воды никакая не попадала. До этого был телефон айфон 4s, которым пользовались 5 лет без проблем!!!!! и не было ни единого обращения в сервисный центр. Просьба помочь и понять, как лучше поступить. Спасибо за ответ!
Добрый день, Андрей!
Да, бюро АНО “Бюро Товарных Экспертиз” проводит такого рода исследования.
В бюро рассматривается как независимая экспертиза смартфона.
Для получения полноценных ответов на поставленную проблему, Вам необходимо обратиться в бюро АНО “Бюро Товарных Экспертиз”.
Связаться с экспертом, в данной ситуации с Городецким Яном Станиславовичем.
Эксперт ответит на все вопросы, расскажет про стоимость и сроки проведения экспертиза.