Нередко возникают случаи, при которых уместна сдача телефона на экспертизу. Данная процедура, осуществляемая в АНО «Бюро Товарных Экспертиз» направлена на изучение потребительских характеристик товара. Её целью является выявление дефектов, влияющих на работоспособность и внешний вид телефона, а также соответствие его реальных характеристик заявленным производителем. Помимо этого, сдача телефона на экспертизу позволяет выявить контрафакт или фальсификацию.
Случаи, при которых осуществляется экспертиза телефона:
- Наличие брака, возникшего по неизвестной причине. Как правило, причин может быть несколько: неосторожное обращение покупателя с товаром в процессе его эксплуатации (вина потребителя), допущенные ошибки при производстве товара (производственный брак), неосторожная транспортировка товара (вина погрузчиков).
- Механизм возникновения дефектов.
- Условия эксплуатации товара.
- Определение качества материалов (запчастей), из которого был изготовлен телефон.
Экспертиза телефона может проводиться в судебном и досудебном порядке. Исследование качества товара в досудебном порядке осуществляется с помощью привлечения независимого экспертного специалиста, а судебная назначается непосредственно судьёй при проведении судебного разбирательства. Поэтому сдача телефона на экспертизу возможна до вмешательства судебных органов, при возникновении конфликтных ситуаций между продавцом и покупателем.
Этапы проведения исследования мобильного телефона:
- Осмотр аппарата.
- Сверка документов на товар с указанными данными на телефоне.
- Непосредственное исследование телефона.
- Анализ полученной информации в процессе исследования.
- Составление экспертного заключения и выдача его на руки заказчику.
Бесплатная консультация экспертов
Здравствуйте, скажите, может ли ваша техническая экспертиза являться основанием для возврата смартфона продавцу ?
Здравствуйте! На балансе нашей организации стоит модульная газовая котельная которую нужно технически обследовать для дальнейшего…
Добрый день, не подскажете, существуют ли независимые эксперты сотовых телефонов?
Задавайте любые вопросы