Если качество приобретенной или выполненной на заказ мебели вызывает вопросы, а продавцы или производители отказываются признавать брак, необходимо предпринимать меры, которые восстановят справедливость. Без специальных знаний и практического навыка сделать это довольно сложно, поэтому целесообразно обратиться в компанию, которая имеет право проводить экспертизы. Независимая экспертиза мебели в Москве проводится высококвалифицированными специалистами, имеющими соответствующее образование и практический опыт подобных исследований.

• визуальное обследование;
• обобщение полученных данных и подготовка экспертного заключения;
• вручение документа в присутствии юриста, выработка порядка дальнейших действий.

Эти три составляющие рассматриваются широко, так как уже на первом этапе специалист визуально выявляет явные дефекты, а с помощью специального оборудования – скрытые, значительно снижающие качество изделий.

Изучается имеющаяся документация (договор, эскизы), проверяется соответствие материалов, использованных при изготовлении, тем, что были первоначально заявлены, и фурнитуры, а также прочность всей конструкции и её соответствие принятым стандартам качества и безопасности. В случае необходимости, производятся замеры. Все описания дефектов сопровождаются фотоснимками. Итоги проверки фиксируются в акте, где отмечается, пригодна ли мебель к дальнейшей эксплуатации. Эта информация используется при написании развернутого экспертного заключения.

Экспертное заключение является юридическим документом и, если оно составлено на высоком профессиональном уровне, то может быть использовано при подаче иска в адрес недобросовестных торговых работников или производителей-бракоделов. Обычно проведение экспертизы не подразумевает информирование продавца или производителя о ее проведении. Но в отдельных случаях специалисты рекомендуют поставить их в известность.