Разнообразный ассортимент бытовой техники радует, и в то же время, все чаще заставляет потребителя обращаться к ремонту и установлению истинных причин выхода из строя домашней техники. Техническая экспертиза бытовой техники позволяет защитить права потребителя и официально доказать заводской брак. Техническая экспертиза целесообразна только в период действия гарантийного срока, если он истек, никто технику не обменяет и бесплатно не отремонтирует.

Куда обращаться если продавец отказывается принимать претензию и менять товар

Потребитель имеет право, самостоятельно выполнить техническую экспертизу бытовой техники направив ее в АНО «Бюро Товарных Экспертиз». Это независимая экспертная организация, выполняющая исследования техники для дома любой сложности по заявке частного лица.

Если продавец берется за экспертизу, покупатель должен потребовать составить описание передаваемой техники (состояние, комплектацию, документы, указать заявленный недостаток).

Что делать с заключением, если продавец отказал в обмене товара с заводским браком

Если эксперт установит наличие заводского брака, потребитель имеет право подавать иск в суд. Суд обяжет компенсировать расходы на экспертизу и судебные расходы, также моральный ущерб и стоимость бытовой техники.

Куда обратиться, чтобы обойтись без суда

Заключение технической экспертизы бытовой техники можно предъявить в общество Защиты Прав Потребителя. Это организация имеет полномочия обязать продавца выполнить обмен или возвратить денег за некачественный товар. Конечно, при условии, что заключение будет содержать сведения о наличии производственного брака выявленного в течение гарантийного срока.