Вы приобрели сотовый телефон и через некоторое время он начал давать сбои, проявляется заводской дефект. Поспешите обратиться в магазин, если срок 14 дней со дня покупки еще не истек.

• В течение 14 дней потребитель имеет право обменять или вернуть товар продавцу, но, при этом товар должен иметь надлежащий вид, не иметь механических повреждений, иметь полную комплектацию, расчетные документы и гарантийный талон. Чтобы вернуть или обменять телефон, захватите с собой свой паспорт. Паспорт необходим для внесения данных в заявление о возврате денег.

Проявление заводского дефекта в течение гарантийного срока

Срок гарантии указан в гарталоне. Если в период этого срока, телефон стал давать сбои необходимо обратиться в сервисный центр. Адрес и контакты указаны в гарантийном талоне. Если сервисный центр выдал заключение о том, что телефон исправен и не имеет существенных недостатков, доказать наличие дефекта можно путем проведения независимой судебной экспертизы телефона.

Судебная экспертиза телефона

Если вы решите действовать через суд, заручитесь профессиональной поддержкой юриста. Он составит правильно заявление с ходатайством о проведении судебной экспертизы телефона. В ходатайстве укажите организацию, в которой будете проводить судебную экспертизу. Назначение о проведении судебной экспертизы необходимо направить в АНО «Бюро Товарных Экспертиз» вмести с неисправным мобильным телефоном. Эксперт принимает предмет на исследование, в заключении будут изложены результаты, ответ на поставленные вопросы в судебном постановлении. Далее, результаты направляться в суд и назначается день заседания. Суд принимает окончательное решение по данному делу.