Экспертиза качества товара — проведение исследования товара специалистами, уполномоченными по инициативе производителя, продавца или покупателя, целью которого, является выявление причин возникновения дефектов и снижения качества товара.
На основании этого определения проводится экспертиза телефона, цена устройства при этом не учитывается. О том, что аппарат принят на исследование, должен быть выдан документ, подтверждающий этот факт.
https://www.youtube.com/watch?v=BeCfaxE3Www
Чтобы не возникало вопросов относительно квалификации специалистов и объективности проведенного исследования, потребитель должен присутствовать при выполнении процедуры, а продавец или производитель создать условия для этого. Покупатель также в праве потребовать документы у эксперта, подтверждающие его квалификацию на проведение исследовательской работы.
Если в результате изучения телефона — заключение специалиста, с указанием наличия или отсутствия дефектов и чья вина привела к их возникновению, покупателя не устраивает, то он не обязан подписывать ни какие документы: ни акты, ни свидетельства, ни прочее.
При установлении вины за появившиеся дефекты — покупателя, он должен возместить полную стоимость проведения экспертиза телефона. Цена ответственности, безусловно, высока, и поэтому покупатель должен взвешенно подходить к решению — стоит ли добиваться проведения оценки качества аппарата. Но это вовсе не означает, что вы не можете оспорить данную ситуацию и отстоять свои интересы.
Вы можете использовать свое право как потребителя и провести собственное исследование с привлечением независимых специалистов. Если независимая экспертиза в АНО „Бюро Товарных Экспертиз“ признает вашу правоту, вы сможете на основании этих результатов оспорить предыдущую экспертизу телефона. Цена проведенной экспертизы — это:
- возможность вернуть или заменить товар;
- возможность не уплачивать стоимость исследований проведенных производителем;
- возможность вернуть затраты на проведение независимой экспертизы;
- восстановление истины и моральное удовлетворение.
Нельзя не отметить тенденцию судебной практики, направленную на увеличение удовлетворения исков потребителя, что можно отнести к дополнительной мотивации отстаивать свои права.
Но при принятии решения направленного на проведение независимой оценки качества телефона, следует отметить некоторые нюансы:
- Не стоит пытаться отремонтировать телефон самостоятельно или проводить какие-либо другие манипуляции.
- Назначить срок проведения как можно скорее, чтобы это не повлияло на точность результатов исследования.
- При выборе организации осуществляющей экспертную деятельность, уточнить о них информацию: квалификацию, отзывы (репутацию), наличие разрешающих документов.
Также возможно, по результатам независимой экспертизы, урегулировать сложившуюся ситуацию в досудебном порядке, путем направления продавцу (производителю) претензии с приложенной копией заключения независимого эксперта.
Бесплатная консультация экспертов
Сгорел офисный центр, вернее был сильно поврежден. Задымление колоссальное, ущерб многомиллионный. Сколько стоит пожарная экспертиза?…
Добрый день! Интересует экспертиза товара на соответствие техническому заданию по государственному контракту. Товар - медицинское…
В соответствии с приказом ФСИН России от 17.08.2018 № 816 " Об утверждении порядка согласования…
Задавайте любые вопросы