При проведении экспертизы мобильных телефонов можно выделить две основные задачи, предъявленные к специалисту по определению причин дефектов или неисправностей в мобильных (сотовых) телефонах:

• Эксплуатационные — появившиеся в процессе использования телефона покупателем, такие как повреждения и установка вредоносных программ.
• Производственные — нарушение технологии производства.

В первую очередь проводится внешний или визуальный осмотр мобильного аппарата для выявления внешних механических повреждений, а также сверяются идентификационные и серийные номера, затем вскрытие съемных частей и проверка на попадание или отсутствие влаги путем проверки специальных индикаторов (если имеются).

На втором этапе экспертизы мобильных телефонов в АНО «Бюро Товарных Экспертиз», проходит проверка на включение и последующую работоспособность. На этом этапе проверяется заряд аккумуляторной батареи, работа устройства с подключенным сетевым зарядным устройством и проверка работоспособности сим коннектора и карт памяти. В заключении мобильный телефон или смартфон проверяется на работу в автономном режиме.

Также для определения стоимости независимой экспертизы мобильных телефонов применяется вскрытие устройства и производится специалистом, с применением специальных инструментов:

• паяльной станции или фена;
• лопаток для вскрытия или расслоения элементов;
• специальных отверток различной длины и формы;
• пинцета;
• устройств для разделения, фиксации или нагрева дисплея.

Итогом исследования является экспертная оценка, выраженная в документально оформленном заключении с подписью специалиста и печатью экспертной организации.