При внезапно возникшей неисправности, выявлении дефекта и несоответствия маркетинговых заявлений об использовании, привлекших к неисправности устройства, потребитель вправе обратиться с требованием возврата средств, замены или ремонта.
В случае если изготовитель или продавец опровергает возникновение недостатков, покупатель должен настоять на проведении экспертизы мобильного телефона с целью выявления причин возникновения неисправностей и способов их устранения.
При вскрытии телефона смартфона специалист осматривает доступные элементы и выявляет попадание пыли, влаги или других частиц. Характерными признаками, подтверждающими попадание влаги в устройство, могут быть:
- коррозия на элементах;
- характерные разводы;
- грязь (эффект смешивания влаги с пылью);
- если в телефоне расположены индикаторы влаги, то показания индикаторов.
Специалист в процессе осмотра может использовать оптические приборы, к примеру лупу или микроскоп, но зачастую специалисту достаточно обычного визуального осмотра, чтобы определить факт попадания влаги.
В порядок проведения независимой экспертизы мобильного телефона входит изучение и тестирование программного ПО, определение в системе наличия вирусов или вредоносных программ и тестирование карт памяти.
Если требуется провести анализ работоспособности аккумулятора, то в этом случае используют специализированные измерительные приборы или станции, которые тестируют скорость заряда и разряда аккумулятора, а также емкость. В результате эксперт записывает показатели и сравнивает с установленными заводом-изготовителем.
По окончанию экспертизы мобильного телефона, специалист в АНО «Бюро Товарных Экспертиз» на основании полученной информации, технических данных и личного опыта оформляет заключение, которое выставляет окончательную оценку причинам возникновения неисправностей.
Бесплатная консультация экспертов
Сгорел офисный центр, вернее был сильно поврежден. Задымление колоссальное, ущерб многомиллионный. Сколько стоит пожарная экспертиза?…
Добрый день! Интересует экспертиза товара на соответствие техническому заданию по государственному контракту. Товар - медицинское…
В соответствии с приказом ФСИН России от 17.08.2018 № 816 " Об утверждении порядка согласования…
Задавайте любые вопросы