Среди широкого круга предложений по приобретению мебели, большой популярностью пользуются мебельные уголки, обычно включающие диван и кресла. В другой комплектации может быть еще и журнальный столик.
Выбор таких комплектов довольно велик, но качеством может похвастаться далеко не каждый производитель. В случае, когда у покупателя имеются претензии к качеству изделий, сначала необходимо предъявить письменную претензию бракоделу.
Если согласия на замену некачественного изделия не получено, или производитель отказывается признать имеющиеся дефекты и отсутствие должного качества, нужно обращаться с заявлением в суд, который назначит проведение экспертизы, или к независимым экспертам может самостоятельно обратиться пострадавшая сторона, уведомив об этом виновника.
Что выявит экспертиза
Проведение экспертных исследований – глубокий процесс, требующий изучения определенных документов и проведения необходимых действий, способствующих установлению истины. Процедура экспертизы мебельных уголков включает:
- изучение документов, подтверждающих факт купли-продажи;
- проверку соответствия комплектации, предусмотренной договором, и фактически имеющейся;
- анализ сборки изделия;
- проверку материалов, из которых изготовлен уголок и их качество;
- состояние отдельных частей изделий и их эксплуатационные качества;
- взятие проб и проверку физических и химических свойств материалов;
- обнаружение явных и скрытых дефектов с помощью визуального осмотра и обследования с использованием специальных инструментов.
Все полученные данные анализируются, обобщаются и оформляются в экспертном заключении.
Если исследования проводит профессиональный эксперт – представитель лицензированной компании, он составляет развернутое экспертное заключение, опираясь на соответствующие законы. Оно является официальным документом, который можно предъявить для взыскания материального ущерба с недобросовестных производителей или продавцов.