Нужна независимая экспертиза Samsung s6 edge

Влад
4 месяца назад

аппарат Samsung s6 edge начал глючить самостоятельно включать и отключать режим подзарядки, заряжается через раз. Телефон был сдан на экспертизу для выявления существенного недостатка. В полученном акте указано обратится в сервисный центр для гарантийного ремонта так как выявленные недостатки не являются существенными. Я обратился с заявлением по ремонту на что получил ответ то телефон снят с гарантии. Для подачи жалобы мне нужна независимая экспертиза.

1 ответ
Экспертная лаборатория
Админ. 4 месяца назад

 

Для подачи жалобы на действия сервисного центра и установления факта наличия существенного недостатка в вашем Samsung S6 Edge, вы можете выполнить следующие шаги:

  1. Приезжайте в наш адрес: Наш адрес, наша почта, наши телефоны вы видите на сайте.
  2. Подготовка документов: Соберите все необходимые документы для экспертизы:

    • Копию акта экспертизы, полученного из сервисного центра.
    • Копии заявлений, которые вы отправляли в сервисный центр.
    • Все документы, связанные с покупкой телефона (чек, гарантийный талон и т. д.).
  3. Проведение независимой экспертизы: Передайте телефон на независимую экспертизу и уточните, что вам нужно получить заключение о наличии или отсутствии существенного недостатка. Объясните эксперту, какие именно проблемы возникают с устройством (глюки, зарядка и т. д.).
  4. Получение заключения: После завершения экспертизы получите официальное заключение, в котором будут указаны результаты проверки.
  5. Подача жалобы: С заключением независимого эксперта вы сможете подать жалобу в:

    • Управление по защите прав потребителей.
    • Роспотребнадзор.
    • Суд (если вы решите взыскать убытки или компенсировать расходы).
  6. Дополнительные действия: Если ваш случай не будет решен, вы также можете рассмотреть возможность обращения к адвокату для защиты ваших прав.

Если вам нужно больше информации о процессе или требуется помощь с составлением документов, дайте знать!