аппарат Samsung s6 edge начал глючить самостоятельно включать и отключать режим подзарядки, заряжается через раз. Телефон был сдан на экспертизу для выявления существенного недостатка. В полученном акте указано обратится в сервисный центр для гарантийного ремонта так как выявленные недостатки не являются существенными. Я обратился с заявлением по ремонту на что получил ответ то телефон снят с гарантии. Для подачи жалобы мне нужна независимая экспертиза.
Для подачи жалобы на действия сервисного центра и установления факта наличия существенного недостатка в вашем Samsung S6 Edge, вы можете выполнить следующие шаги:
- Приезжайте в наш адрес: Наш адрес, наша почта, наши телефоны вы видите на сайте.
-
Подготовка документов: Соберите все необходимые документы для экспертизы:
- Копию акта экспертизы, полученного из сервисного центра.
- Копии заявлений, которые вы отправляли в сервисный центр.
- Все документы, связанные с покупкой телефона (чек, гарантийный талон и т. д.).
- Проведение независимой экспертизы: Передайте телефон на независимую экспертизу и уточните, что вам нужно получить заключение о наличии или отсутствии существенного недостатка. Объясните эксперту, какие именно проблемы возникают с устройством (глюки, зарядка и т. д.).
- Получение заключения: После завершения экспертизы получите официальное заключение, в котором будут указаны результаты проверки.
-
Подача жалобы: С заключением независимого эксперта вы сможете подать жалобу в:
- Управление по защите прав потребителей.
- Роспотребнадзор.
- Суд (если вы решите взыскать убытки или компенсировать расходы).
- Дополнительные действия: Если ваш случай не будет решен, вы также можете рассмотреть возможность обращения к адвокату для защиты ваших прав.
Если вам нужно больше информации о процессе или требуется помощь с составлением документов, дайте знать!