Кухонная мебель должна быть прочной, удобной, функциональной. Рассматривая выставочные образцы, покупатель рассчитывает именно такую красоту, которую видит на витрине. Однако то, что ему привозят домой, не всегда соответствует эскизам и обещанному качеству. Но доказать, что деньги заплачены совсем за другой товар, качественный и красивый, бывает совсем не просто. В этом случае на помощь придет независимая экспертиза кухонной мебели.
Чем поможет экспертиза
Проведение исследований кухонной мебели поможет установить ее качество, выявить скрытые и явные дефекты и составить программу действий, позволяющую получить качественное изделие взамен бракованного или вернуть потраченные деньги.
На месте эксперт, проведя визуальный осмотр кухни, выяснит следующие вопросы:
- соответствуют ли параметры изделий и качество использованных материалов заявленным, в эскизе или представленных выставочных образцах;
- имеются ли отклонения от эскиза, были они согласованы с заказчиком;
- какие выявлены фактические дефекты в обработке, сборке и соединении деталей.
- и других несоответствий, которые обязательно будут сфотографированы.
Все собранные материалы специалист обобщит и оформит в экспертное заключение. В нем указывается, соответствует ли представленная мебель утвержденным стандартам и пригодна ли к дальнейшему использованию. Экспертное заключение — официальный документ, имеющий юридическую силу. Оно должно быть оформлено четко, иметь соответствующие ссылки на Закон о защите прав потребителей и неопровержимые доказательства нарушений и дефектов, выявленных в ходе проведенных исследований.
Клиенту его вручают в офисе компании в присутствии юриста, который может дать исчерпывающую консультацию о порядке дальнейших действий.