Экспертиза качества телефона проводится для установления вины или невиновности потребителя, производителя или продавца в появлении дефектов или неисправностей в процессе использования.

Экспертиза проводится как частными или независимыми экспертами, так и представителями производителя и продавца. Задачей экспертов стоит определение причин возникновения неисправностей:

• в результате не правильной эксплуатации;
• установки стороннего ПО;
• нарушения техники безопасности;
• нарушение технологии производства;
• транспортировка, хранение повлекшие за собой повреждения.

Этапы проведения экспертизы качества телефона строго регламентированы, проводятся в определенном порядке, но всегда отвечают на поставленные задачи.

Среди методов исследования выделяю, в порядке сложности:

• осмотр телефона (визуальный и на ощупь);
• измерение объекта;
• проведение химико-физических исследований (лабораторных);
• испытание телефона (в зависимости от задач).

В процессе экспертизы качества телефона используют специальные инструменты и оборудование, позволяющее точно установить причины возникновения неисправностей. Не маловажным фактором является квалификация специалиста и опыт проведения исследований.

Конечно, в основном экспертиза выявляет явные нарушения влагу, пыль, повреждения, но что если существует не явное короткое замыкание, повлекшее за собой выход из строя некоторых элементов телефона. В этих случаях специалист изучает техническую документацию и подтвержденные случаи производственного брака.

Все исследования отражаются в результатах исследования и доводятся до заказчика.