Совершенная покупка всегда радует нас, особенно если это касается мебели. Но что делать, если спустя время вы обнаруживаете, что товар оказался некачественным. Ведь покупая диван, вы думали, что он прослужит вам долго. Нужно сразу зафиксировать замеченные недостатки, чтобы не забыть про детали дефекта, когда вы будете обращаться к продавцу. В большинстве случаев во время покупки подписывается договор купли-продажи, в котором оговариваются нюансы покупки. Но не стоит надеяться, что вам сразу заменят дефектный диван, в этом случае продавцу придется признать, что он продал вам некачественный товар. В случае возникновения конфликта можно обратиться за независимой экспертизой дивана.

Если возник конфликт

Радость от новой покупки быстро проходит после обнаружения дефекта, что же делать бедному покупателю, чтобы заменить некачественный продукт. На основании закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе требовать замены или компенсации дефектного дивана. Если продавец отказывается это сделать, то необходимо обратиться за помощью к специалистам. Независимые эксперты проведут исследование и сделают заключение о состоянии купленного дивана. Что для этого нужно:

• найти хорошую независимую компанию, в которой работают квалифицированные специалисты, и обратиться к ним за помощью;
• составить договор о проведение экспертизы дивана;
• выбрать дату и время ее проведения;
• предоставить все необходимые документы.

Эксперты сделают выводы

Проведение экспертизы проходит в несколько этапов, в ходе которых выявляется ряд недостатков, если таковы имеются. Они могут установить дефекты в:

• мягкой части дивана;
• отделке;
• конструкции;
• наличие странного запаха;
• мебель сделана из некачественных материалов;
• деталях.

Срок проведения экспертизы дивана и цены за услугу оговаривается во время составления договора. Стоимость в каждом случае назначается индивидуально исходя из габаритов мебели и сложности проведения экспертизы. Все исследование описывается в отчете, который предоставляется владельцу дивана. Отчет используется, как юридический документ, который предъявляется продавцу для возмещения ущерба.