Представьте, что вы столкнулись с ситуацией, когда вы приобрели некачественный мобильный телефон, возвращаетесь в торговую точку, где вы его купили с претензиями к его качеству, требуете возврата денег, либо отремонтировать его, либо заменить на иную модель. Но реализатор никоим образом не реагирует на ваши требования.
Естественно существует один-единственный выход ― проведение экспертизы телефона в независимо-экспертной компании АНО «Бюро Товарных Экспертиз», оказывающей услуги товароведческих экспертиз по всей территории России.
Какие этапы существуют при проведении экспертизы телефона:
- Изучается сопроводительная документация, сверяются распознавательные (идентификационные) данные на оцениваемый объект.
- Производится первичное внешнее осматривание телефона и его АКБ (аккумулятор), чтобы определить мех. неисправности.
- Выполняется диагностика с использованием действующих методик (органолептическая, физико-химическая) и лабораторные тестирования.
- Анализируются собранные сведения, обобщаются и оформляется экспертное заключение со всем перечнем выполненных работ.
Для чего необходимо экспертное заключение, выданное после проведения экспертизы телефона, и на что потребители имеют право по федеральному закону (Защита прав потребителей):
- Заменить телефон на аппарат соответствующих характеристик (модель, марка), либо на иной телефон с подобными качествами и стоимостью.
- Получение скидки на товарное изделие.
- Требовать устранить неполадки по гарантийным обязательствам.
- Получение компенсаций потраченных средств на ремонтные работы.
Как видите, проведение экспертизы телефона предоставляет вам все необходимые сведения и данные о нынешнем положении вашего мобильного телефона и какие причины повлияли на появление повреждений.
Купила телефон 7.11.2017,а 11.11.17 написала претензию о некачестве товара,обмен продавец не произвел,деньги не вернул,аргументировав тем,что возможно я его в воду уронила,сейчас жду ответа,экспертам со стороны магазина не доверяю,ни для кого не секрет,что у магазина «свои эксперты»
Добрый день, Рима!
Бюро АНО “Бюро Товарных Экспертиз” проводит такого рода исследования.
В бюро такого рода исследования рассматриваются, как независимая техническая экспертиза смартфона.
Но в Вашем случае это будет рассматриваться как независимое рецензирование экспертизы на телефон.
Для получения полноценных ответов на поставленную проблему, Вам необходимо обратится в бюро АНО “Бюро Товарных Экспертиз”.
Связаться с экспертом и договориться о встречи.
Наш эксперт ответит на все вопросы, расскажет про стоимость и сроки проведения экспертиза.