Экспертиза телефона осуществляется, чтобы установить факторы, почему поломался или происходят сбои в работе данного мобильного устройства, а также определить, как произошли повреждения.
Многие спорные моменты появляются, когда потребители пытаются сдать поврежденный аппарат или требуют возместить всю сумму покупки. Потребители настаивают на том, что приобретенный телефон ненадлежащего качества, а реализаторы и изготовители утверждают, что дефекты произошли, потому что потребители неправильно эксплуатировали товар. Чтобы установить истину, кто является виновником и существует независимая экспертиза телефона.
Какие основные ситуации существуют для необходимого проведения экспертизы телефона в экспертной компании АНО «Бюро Товарных Экспертиз»:
- Определение производственного брака в телефоне.
- Реализатор (производитель) отказываются принять обратно устройство ненадлежащего качества, либо вернуть всю сумму покупки.
- Установление причин возникновения поломок.
- Определение, соответствует ли мобильный аппарат нормативно-правовой документации.
- Установление причинно-следственной связи между возникшими дефектами и требованиями безопасной эксплуатации.
Что подразумевается под профессиональной экспертизой телефона?
Данные экспертные диагностики ― это анализирование экспертами-товароведами основного функционала и тех. характеристик мобильных устройств, а также, какие изменения произошли с ними в процессе эксплуатирования.
Экспертиза телефона выполняется, чтобы в итоге выдать независимое объективное экспертное заключение, являющееся результатом проведения исследований, и имеет доказательные свойства, потому что потребителям очень часто приходится урегулировать возникшие конфликты при судебных разбирательствах.