Как мы знаем, полезность силикатных товаров определяется потребителем путем оценки на функциональность, эстетику, надежность и качество материала. Так как материал изделий из стекла и керамики очень хрупкий и страдает даже от незначительных повреждений, то при обнаружении дефектов или брака после покупки, очень сложно доказать свою правоту продавцу. Вот почему потребитель зачастую обращается к экспертам для проведения экспертизы силикатных товаров.
Виды возможных дефектов
Из основных дефектов керамической посуды можно выделить:
- дефект черепка;
- дефект подрыва ручек;
- отслоение глазури;
- носиков изделий;
- трещины на товаре.
К дефектам стеклянных изделий относятся:
- брак конструктивных элементов изделий;
- нарушение структуры стекломассы;
- дефект выработки и декорирования.
Среди прочего можно отметить нарушение технологии производства, которое может повлечь за собой вред здоровью человека, как например, нарушение технологии покраски и использования не установленных по технологии химических материалов. Также при экспертизе силикатных товаров проводится оценка рациональности формы, которая влияет на устойчивость изделия и срок службы, возможность повреждения при транспортировке изделия и при неправильном обращении с ней потребителем.
Порядок проведения экспертизы
В АНО «Бюро Товарных Экспертиз» экспертиза силикатных товаров проводится с использованием методов:
- визуального осмотра;
- осмотра с использованием измерительных приборов;
- использование оптических приборов;
- проведение лабораторной экспертизы;
- проведение испытаний.
По завершении всех требуемых исследований, эксперт на основании полученных результатов составляет свое заключение. Экспертное заключение имеет силу и может быть использовано в суде при урегулировании споров.