Нередко приобретение новой мебели может быть омрачено низким качеством доставленных изделий, не соответствующим тому, что было представлено в выставочных образцах. Но еще хуже, когда внешне качественный и красивый диван источает далеко не самые приятные ароматы: по квартире распространяется удушливый химический запах, вызывающий кашель и аллергию. Спать на таком диване невозможно, да и сидеть неприятно.

Обращение к продавцу не всегда может дать ожидаемый результат: как правило, представители торгующей организации или производители мебели, если она была выполнена на заказ, отрицают свою ответственность за некачественный товар. Чтобы добиться справедливости, вернуть некачественное изделие и получить назад впустую потраченные деньги, придется потратить немало времени и сил.

Чтобы на законном основании вести диалог с
недобросовестными производителями или продавцами,
лучше всего обратиться к услугам экспертов.

Что может обнаружить экспертиза

Проведение независимой экспертизы мебели доверяется только сертифицированным специалистам, имеющим серьезную теоретическую подготовку, в том числе и в смежных областях, и большой практический опыт. При этом рекомендуется поставить в известность противоположную сторону, что предполагается экспертиза мебели при наличии запаха от дивана. В ходе исследований специалист предпринимает следующие шаги:

• устанавливает, имеет ли организация, продавшая или изготовившая диван, сертификаты качества и безопасности материалов, из которых он выполнен;
• если такие документы имеются, эксперт изучает их подлинность и сроки действия;
• знакомится с содержанием сопроводительных документов, которые получил покупатель,
• проводит визуальное обследование дивана;
• осуществляет при помощи специальной аппаратуры замеры состава воздуха на наличие посторонних запахов;
• передает полученные пробы для химических лабораторных исследований;
• изучает и обобщает полученные данные, анализирует их и составляет подробный отчет о результатах проведенного обследования.

Специалист представляет заказчику развернутое экспертное заключение с приложением результатов химических исследований и других материалов, подтверждающих непригодность дивана к эксплуатации.

Это – документ, имеющий силу юридического, и его можно использовать при предъявлении материальных претензий. Он вручается клиенту в офисе компании в присутствии юриста, который ответит на все вопросы, касающиеся дальнейших действий по восстановлению справедливости.