Добрый день!
Имеет ли смысл мне проводить независимую экспертизу или нет?
Под какие критерии на возврат в магазин попадает данная модель обуви?
На зимней обуви нет дефектов, нет брака, есть одна особенность, о которой продавец не поставил меня в известность при покупке.
А именно, что в этой обуви человек постоянно должен быть в движении (что не возможно)
Как оказалось в верхней части кроссовок есть вставка мембрана Гартекс, которая пропускает холодный воздух (хотя на сайте заявлено иначе) и нога и пальцы сразу замерзают.
Оставила на сайте продавца негативный отзыв, на что получила ответ, что они постараются чем то посодействовать.
Писала заявление на возврат денежных средств (моя ошибка, что в заявлении не указала, что они пропускают холодный воздух, а просто написала, что ноги замёрзли при -3-5) и сдала им на экспертизу.
В итоге получила отказ:
1)Обувала 2 раза, т.е уже б/у
2)Ощущение холода у всех индивидуальны.
Заранее спасибо!
С уважением, Елена
Здравствуйте, Елена!
Ответ на Ваш вопрос требует специальных знаний в области товароведения.
Рекомендуем обратиться в нашу организацию напрямую и лично пообщаться с экспертом.
Наши контакты для связи: https://toveks.ru/contacts/
Наши юристы: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/