25.12.2023 года мной, в офис 231 по адресу: г. Н………………… был сдан в ремонт телефон Lenovo S850. Стоимость ремонтных работ специалистом компании перед сдачей в ремонт по телефону и в момент сдачи была озвучена в максимальном размере в сумму 2100 рублей, по срокам выполнения работ специалист озвучил 2 дня. В указанный срок, в понедельник 28.12.2023 года, после моего звонка было сообщено, что ремонтные работы не проведены по причине отсутствия запчасти. Во вторник 29.12.2023 года ситуация повторилась. В итоге, по телефону 30.12.2023 специалист сообщил, что запчасть (дисплей Lenovo S850 в сборе с тачскрином) поступила, но стоимость ремонтных работ будет 3200 (три тысячи двести) рублей, учитывая производственную необходимость (телефон используется мной в качестве рабочего и уже потраченное время, а также близость длительных новогодних праздников и каникул) мне пришлось согласиться.
30.12.2023 года специалистом ООО К………………… телефон был передан мне в руки. За выполненные работы уплачено 3 200 рубля, согласно акту выполненных работ №2356 от 30.12.2023 и кассовому чеку от 30.12.2023.
При эксплуатации телефона после ремонта, в этот же день 30.12.2023, в работах обнаружились следующие недостатки:
— следы клея по периметру корпуса,
— монтаж дисплея проведен некачественно: отверстие динамика дисплея неровно примыкает к корпусу,
— дисплей после блокировки не реагирует на прикосновения, постоянно требуется перезагрузка.
Кроме того со стороны сотрудников компании я была введена в заблуждение относительно стоимости и срока выполнения работы
Таким образом, ими услуги оказаны некачественно. На мою претензию о возврате денежных средств за некачественно оказанную услугу Исполнитель ответил отрицательно. Прошу проконсультировать меня по дальнейшим действиям. Есть ли требования дополнительные к организации, проводящей экспертизу для суда?
Уважаемый клиент,
Благодарим Вас за обращение в Федерацию судебных экспертов. 📞🔍
В Вашем случае, если вы столкнулись с некачественно выполненным ремонтом телефона и не получили удовлетворительного ответа на Вашу претензию, вы имеете право обратиться за независимой экспертизой для установления качества выполненных работ и обоснованности требования возврата денежных средств.
Наша экспертиза поможет определить следующие моменты:
- Качество выполненного ремонта (включая наличие дефектов и их причины).
- Соответствие выполненных работ заявленным срокам и стоимости.
- Соответствие условий ремонта контракту и профессиональным стандартам.
Для проведения экспертизы потребуется предоставить:
- Акт выполненных работ и кассовый чек.
- Документы, подтверждающие первоначальную стоимость и сроки ремонта.
- Фотографии и другие доказательства выявленных недостатков.
Вы можете записаться на экспертизу и получить более детальную консультацию в нашем офисе. Для этого, пожалуйста, посетите нашу страницу с контактной информацией: Контакты 📍
Также для ознакомления с нашими ценами и услугами, пожалуйста, перейдите по следующей ссылке: Цены на экспертизы 📈
Будем рады помочь Вам в этом вопросе!