Купила в Эльдорадо телефон самсунг с 6 эйдж в кредит. Через месяц уронила и на экране появилась трещина. Но телефон работал. Через пять месяцев выплатила кредит и после этого через два дня телефон перестал работать. В магазине ссылаются на механическое повреждение. Но он работал четыре месяца. Можно ли провести экспертизу и выяснить причину поломки?
Здравствуйте Анна!
Для проведения экспертизы причин поломки телефона Samsung необходимо установить, что именно стало причиной неисправности устройства. Это может быть связано как с производственным дефектом, так и с внешними факторами (например, механические повреждения, воздействие влаги и т.д.).
Шаги, которые может включать экспертиза:
-
Осмотр и диагностика устройства:
- Визуальный осмотр телефона для выявления внешних повреждений (царапины, трещины, следы влаги и т.д.).
- Проверка работы всех функций устройства (дисплей, сенсор, кнопки, камеры, зарядка и т.д.).
-
Проверка внутренних компонентов:
- Подключение телефона к диагностическому оборудованию для анализа работы процессора, памяти, батареи и других ключевых элементов.
- Исследование на наличие следов перегрева, коротких замыканий, повреждений от воды.
-
Определение причины поломки:
- Если поломка вызвана заводским дефектом, это может быть связано с ошибками в сборке или дефектами компонентов.
- Если поломка произошла из-за механических повреждений, например, удара или попадания влаги, это также может быть установлено в ходе экспертизы.
-
Документирование результатов:
- Составление заключения, которое будет включать подробное описание поломки, её возможные причины и рекомендации по ремонту.
Стоимость экспертизы:
- Стоимость экспертизы на поломку телефона Samsung может варьироваться в зависимости от сложности работы и компании, проводящей анализ. Обычно стоимость составляет от 3,000 до 6,000 рублей, если это простая диагностика.
- Если потребуется более детальный разбор устройства или использование специализированного оборудования, стоимость может увеличиться до 7,000-10,000 рублей.
Сроки:
- Обычные сроки проведения экспертизы составляют от 3 до 7 рабочих дней, в зависимости от сложности дефекта и доступности экспертов.
Что важно:
- Если вы хотите провести экспертизу в рамках гарантийного случая, то стоит обратиться к авторизованному сервисному центру Samsung, который проведет диагностику в рамках гарантийного обслуживания.
- Если экспертиза нужна для установления вины сторон, например, при споре с магазином или производителем, вы можете обратиться в независимую лабораторию, которая проведет экспертизу с выдачей официального заключения.
Если вам требуется помощь в поиске лаборатории или установлении причин поломки, пожалуйста, дайте знать, и я помогу вам с дополнительной информацией!