Купила телефон 16 ноября. Попользовалась неделю, потом обнаружила, что на защитной плёнке царапины и она немного затёрта.(когда покупала не заметила, у меня не очень хорошее зрение, да и мысли не допускала что в салоне могут продать не новый телефон). Пошла в салон, попросила заменить. А они говорят что это я его поцарапала и затёрла. И я ничего не могу доказать. До сих пор телефоном я не пользуюсь, никакого желания нет. Можно ли установить, что царапины были до 16 ноября, т.е. до того как я купила телефон? Сколько это будет стоить и сколько займёт времени. Спасибо.
Добрый день!
Если вы хотите доказать, что царапины на защитной пленке появились до покупки телефона, можно провести независимую экспертизу для установления факта наличия повреждений на момент покупки. Эксперты могут оценить состояние телефона и защитной пленки, а также выявить, были ли повреждения до того, как вы приобрели телефон.
Возможные действия:
-
Экспертиза телефона и защитной пленки:
- В ходе экспертизы специалисты смогут проверить следы повреждений на защитной пленке и установить их характер. Для этого будет проведен осмотр устройства с применением специального оборудования, чтобы точно определить, когда были нанесены повреждения.
- Также может быть проведена экспертиза с применением методов, которые позволят установить, были ли повреждения на пленке до покупки (например, анализ истории использования устройства).
-
Стоимость экспертизы:
- Стоимость независимой экспертизы на обнаружение царапин и повреждений защитной пленки составит от 3,000 до 7,000 рублей в зависимости от сложности работы и экспертного учреждения.
- Если экспертиза будет проводиться в рамках судебного разбирательства или в случае с дополнительными проверками устройства, цена может быть немного выше.
-
Сроки проведения экспертизы:
- Обычно экспертиза занимает от 3 до 7 рабочих дней в зависимости от сложности задания и доступности специалистов. В некоторых случаях сроки могут быть продлены, если необходимо использовать более сложные методы исследования.
Рекомендации:
- Для того чтобы экспертиза была максимально эффективной, вам следует обратиться к квалифицированному специалисту, который может подтвердить наличие повреждений до покупки. Можно провести экспертизу в сертифицированных центрах или независимых лабораториях, которые специализируются на таких вопросах.
- Если результат экспертизы подтвердит, что царапины были на пленке до покупки, это будет сильным аргументом при подаче жалобы в магазин или обращении в суд.
Если вы хотите узнать более подробную информацию о том, где можно провести такую экспертизу или как лучше действовать в вашей ситуации, я с радостью помогу вам!
С уважением,