Приобретение новой мебели – это значимое событие для большинства семей. Но нередко радость покупки омрачается несоответствием привезенной мебели заявленному качеству и выставочному образцу, на основании осмотра которого и было куплена мебель.

Претензии покупателей хорошо известны многим экспертам. Для каждого вида мебели – они свои. Так, после приобретения мягкой мебели у многих потребителей возникают претензии к продавцу или производителю по качеству ткани, которой она обита.

Добиться признания поставки некачественного изделия клиенту очень сложно: противоположная сторона категорически не признает вину, в свою очередь, апеллируя к тому, что это именно клиент неправильно эксплуатировал мебель, в результате чего и появились дефекты ткани.

Справедливости ради, стоит заметить, что такие случаи тоже имеют место быть, однако в большинстве случаев вина лежит на продавце или производителе. В этом случае пострадавший может обратиться в суд с письменными претензиями. Судебный орган или потерпевшая сторона могут потребовать назначение экспертизы. При этом практика свидетельствует, что именно независимая экспертиза мебельной ткани даст объективный ответ на вопрос о качестве использованного материала и ответственности производителя.

Что выяснить экспертиза

В ходе исследования эксперт должен изучить состояние материала и сделать вывод о его качестве. Для этого он:

• изучает документы, подтверждающие факт купли-продажи, гарантий производителя или продавца на изделие;
• проверяет наличие сертификатов качества и безопасности материала, использованного при изготовлении изделия;
• устанавливает сроки годности ткани;
• проводит визуальное обследование мебели, обитой данным материалом;
• изучает с помощью специальных приемов соответствие физических и химических характеристик ткани, отмеченных в сертификатах, фактическим.

При этом в ходе экспертизы мебельной ткани проверяется ее стойкость на разрыв, глубина покраски, качество оформления изделия:

• наличие складок и заломов, не предусмотренных дизайном изделия и приводящих к преждевременному износу;
• некачественная строчка с пропусками стежков, разрывы ткани из-за неправильно подобранной иглы;
• наличие неприятного запаха, исходящего от материала;
• несоответствие структуры ткани ГОСТу или ТУ.

Выводы, сделанные после проведения соответствующих исследований, специалист оформляет в экспертное заключение с приложением актов проверок, копий сертификатов и других документов, позволяющих сделать правильные выводы о качестве ткани.