Экспертизой можно назвать процедуру, во время которой специалисты АНО «Бюро Товарных Экспертиз» могут установить характер и причины, ставшие главным факторов появления недостатков в продукции. Потребовать подобного исследования есть права, как у потребителя, так и реализатора.

В любом случае сроки экспертизы товара ненадлежащего качества устанавливаются либо по договоренности сторон или по законодательству.

Сроки возврата товара

Вернуть недоброкачественный товар покупатель может в течение гарантийного срока.

Если же гарантийного талона на товар нет, то сдать товар можно в течение двух лет. Исключением являются товары, которые относятся к техническим сложным категориям.

Сроки экспертизы товара ненадлежащего качества, которые относятся к технически сложной категории, могут достигать до 15 дней.

Какие товары относятся к технически сложным

К таким товарам относятся:

• Автотранспорт, летательные аппараты, водные плавсредства.
• маячки, мобильное оборудование и прочее.
• Цифровое оборудование.
• Морозильные камеры, пылесосы и т.д.

Тем самым сроки экспертизы товара ненадлежащего качества может ограничиваться:

• Сроком годности товара.
• Гарантией на товар.
• Сроком возврата.

Самый максимальный период проведения исследования полностью зависит от определенных потребностей покупателя и определяется некоторыми нормами законодательства, которые отведены на удовлетворение любых требований.

Независимо от того, какие сроки экспертизы товара ненадлежащего качества есть у специалистов, потребитель имеет полное право находиться при ее проведении или пригласить своего представителя. Помимо этого, он имеет право требовать ее проведения от продавца или подать заявку на ее проведение в любую соответствующую организацию.