Трикотажные товары ежедневно приобретают тысячи людей, однако любая продукция имеет разное качество. Часто возникают ситуации, когда потребитель купил товар низкого качества с наличием дефектов, влияющих на его эксплуатации и эстетический вид. В таких случаях целесообразно провести экспертизу трикотажных товаров в АНО «Бюро Товарных Экспертиз».

Необходимость проведения экспертного исследования товаров

Не всегда продавцы или производители спешат обменять некачественный товар или вернуть за него деньги покупателю. Согласно Закону «О защите прав потребителей» каждый покупатель имеет право обратиться к продавцу с претензией, составленной в устной или письменной форме, в случае приобретения товара с дефектами. Покупатель может потребовать от продавца удовлетворения таких требований:

• Устранение дефектов трикотажных изделий бесплатно для потребителя (за счёт продавца или производителя).
• Снижения стоимости товара до закупочной.
• Замены бракованного товара новым.
• Возврата денежной суммы, уплаченной за товар, в полном объеме.

Результат экспертизы трикотажных товаров

В случае отказа продавца или производителя в удовлетворении вышеперечисленных требований, покупатель также может потребовать проведение независимой экспертизы трикотажных товаров. Если по результатам исследования окажется, что дефекты товара возникли по вине производителя, то продавец обязан выполнить одно из вышеперечисленных требований покупателя, в противном случае дело может дойти до суда. Исследование проводится за счет продавца, однако если оно покажет, что недостаток товара возник по причине нарушения правил его эксплуатации потребителем, то он обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы.