Экспертиза технически сложного товара — одно из самых сложно проводимых исследований, прежде всего потому, что на основании перечня правительства к технически сложным товарам относятся:

• летательные аппараты (вертолеты и небольшие самолеты);
• автомобили, снегоходы;
• сельскохозяйственная техника;
• суда, плавучие средства;
• бытовая техника (телевизоры, стиральные машины, и пр.).

Также данный вид товара не может быть возвращен в течение 14 дней только потому, что он вам не понравился или вы хотите его заменить, так как он является технически сложным. Однако на данную продукцию установлены гарантийные сроки и это в свою очередь гарантирует ремонт, замену или возврат денежных средств в результате возникших без вины покупателя: неисправности, брака или других дефектов выявленных в процессе экспертизы технически сложного товара.

Еще одной отличительной особенностью данной экспертизы является то, что если проведенная продавцом или изготовителем экспертиза не устраивает покупателя, то он в праве обратиться к независимым экспертам для определения причины неисправности и лиц несущих ответственность. Процедура независимой экспертизы оплачивается за счет продавца или производителя.

По истечению гарантии или без возможности установления длительности гарантии, покупатель также может обратиться с заявлением провести экспертизу, но только за свой счет и с возможностью востребования возмещения затрат на проведение экспертизы — с производителя или продавца.

Экспертиза технически сложного товара в АНО «Бюро Товарных Экспертиз» как и остальные проводимые экспертизы получают экспертное заключение и могут быть использованы в суде для оспаривания позиции продавца и производителя.