Экспертиза обуви и ее осуществление

Экспертиза обуви – это специальное компетентное независимое исследование потребительских свойств обуви (качества), для определения наличия и причин образования всевозможных дефектов. Это независимое экспертное исследование необходимо при возникновении разногласий между потребителем и продавцом товара или производителем, и проводится на основании заявления от организации или частных лиц, заинтересованных в экспертном исследовании.

Экспертиза обуви определяет явные и скрытые дефекты, критические, малозначительные и значительные. Явный дефект выявляется специалистом визуально (при внешнем осмотре) с помощью определенных средств, методов и правил, предусмотренных нормативной документацией. В случае, когда эксперт в ходе исследования делает заключение о критическом дефекте (отрыв каблука, грубые складки на подкладке, бугры на основной стельке), пользование обувью будет невозможным.

Выявленный значительный дефект (трещины кожи, осыпание покрытия, оседание задника и др.) будет значительно влиять на качество обуви, но не будет являться критическим. Выявленный экспертизой обуви малозначительный дефект (незначительная разнооттеночность деталей, отрыв деталей отделки) не оказывает особого влияния на качество обуви, долговечность и использование по назначению. В результате выдается экспертное заключение о возможности использования обуви и соответствии стандартам.

Экспертиза обуви – это компетентное исследование предоставленных образцов, которое проводится квалифицированными специалистами для выяснения их соответствия требованиям ГОСТа, техническим, потребительским условиям и регламентам. Экспертами определяется брак обуви, и устанавливаются причины его возникновения. Это может быть дефект, который получен в результате нарушений правил эксплуатации, а может быть результатом некачественного производства.

Экспертиза обуви основана на профессиональных знаниях эксперта технологического процесса производства обуви, необходимой нормативно-технической документации, знании потребительски свойств сырья и производимых из этого сырья товаров. Экспертиза обуви может проводиться по инициативе продавца, а также и по заявлению потребителя. Независимо от того, кто инициатор независимого экспертного исследования, потребитель имеет право присутствовать при его выполнении.

Экспертиза обуви и ее осуществление

В процессе независимого экспертного исследования качества обуви опытными специалистами применяются органолептические способы, то есть осмотр и ощупывание, а так же исследования обуви с помощью специальных инструментов: пинцета, лупы, средств измерения для определения размеров. При необходимости компетентные эксперты применяют методы лабораторного анализа, исследования могут производиться даже с помощью химических реагентов.

На основании проведенного исследования составляется независимое экспертное заключение, где указывается соответствие или несоответствие обуви потребительским стандартам, выносится заключение о возможности эксплуатации обуви в дальнейшем. На основании результатов экспертизы обуви у потребителя есть право на удовлетворении требований своих по бесплатному устранению дефектов, возврату или замене купленной обуви, или снижению стоимости, соразмерному выявленным дефектам.

Экспертиза обуви – это тщательное профессиональное независимое исследование предоставленного товара, которое проводится компетентными специалистами, и объектами которого являются отечественные и импортные товары. Экспертиза качества обуви проводится для выявления всевозможных дефектов и причин их возникновения, и является гарантом защиты прав человека.

Похожие статьи

Задайте вопрос экспертам

  1. Здравствуйте.Возник вопрос по качеству спортивных кед,после продажи ,принесли с требованием замены,с претензией на фабричный брак,отрицая неправильность в эксплуатации.Возможен совет,устная консультация,экспертиза.

    1. Валентина, добрый день!

      Да, конечно, в нашей организации возможно проведение такого рода исследования. Более подробную информацию по данному вопросу Вы можете получить у специалиста, позвонив нам по тел.: +7 (495) 666-5-666 (для жителей Москвы и области), +7 (800) 555-0-453 (бесплатный звонок по России).

  2. по фото можно сделать экспертизу обуви

    1. Ирина, добрый день!

      Для проведения экспертизы обуви на исследование необходимо предоставить сам объект исследования. Экспертиза качества обуви позволяет обнаружить дефекты и установить причины их возникновения.

      Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства экспертизы Вы можете позвонить нам по телефонам, указанным на официальном сайте.

  3. Здравствуйте!!! Взяла зимние замшевые сапоги, месяц не относила, на одном из сапог внутренний мех начал лопаться и кусочками отваливаться. Обратившись в маг. они обвинили меня. Нужна экспертиза?

    1. Наталья, здравствуйте!

      Мы проводим независимую товароведческую экспертизу обуви.
      Экспертиза обуви — это исследование ее потребительских качеств. Данный вид исследования позволяет определить характер и серьезность возникших дефектов, причины их появления.

      Для получения устной консультации специалиста по данному вопросу Вы можете позвонить по телефонам, указанным на официальном сайте.

  4. Здравствуйте взяли зимние ботинки жене. На 2 день эксплуатации порвался мех. Вы сможете провести экспертизу.

    1. Николай, здравствуйте!

      Мы проводим независимую экспертизу обуви.
      Экспертиза качества обуви позволяет обнаружить дефекты и установить причины их возникновения.

      Для получения устной консультации специалиста, уточнения стоимости и сроков производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам, указанным на официальном сайте.

  5. Здравствуйте. Покупатель обратился в магазин и принес ношеную обувь с механическими повреждениями с царапинами на носках. И теперь что не качественная кожа. Если покупатель где то споткнулся и теперь хочет вернуть. В магазине не проводят экспертизу , но по обуви видно, производственного брака нет?

    1. Юлия, здравствуйте!

      В Вашей ситуации необходимо провести независимую экспертизу обуви.
      Экспертиза обуви определяет явные и скрытые дефекты, критические, малозначительные и значительные. Явный дефект выявляется специалистом визуально (при внешнем осмотре) с помощью определенных средств, методов и правил, предусмотренных нормативной документацией.

      Для получения устной консультации специалиста Вы можете позвонить нам по телефонам, указанным на официальном сайте.

  6. Здравствуйте1 Я купила сабо с прошивкой . они текут. Продавец на претензию ответил. что обувь строчечно-клеевая и может течь. Нужно ли делать экспертизу?

    1. Марина Николаевна, здравствуйте!

      Ваш запрос был направлен нашим экспертам. В ближайшее время с Вами обязательно свяжутся. В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете позвонить нам по телефонам: +7 (495) 666-5-666 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ).

  7. ЗДРАВСТВУЙТЕ,КУПИЛА ОБУВЬ ИЗ НАТУРАЛЬНОЙ КОЖИ И ПОСЛЕ ДВУХНЕДЕЛЬНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ КОЖА ВЗДУЛАСЬ,А В НЕКОТОРЫХ МЕСТАХ ПОЯВИЛИСЬ ПОДТЁКИ(КАК БЫ ОПЛАВИЛАСЬ),ОБРАТИЛАСЬ В МАГАЗИН С ЗАЯВЛЕНИЕМ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ(ОБУВЬ НА ГАРАНТИИ),НА ЧТО ОНИ ЗАБРАЛИ ОБУВЬ И КАССОВЫЙ ЧЕК И СКАЗАЛИ,ЧТО ПЕРЕЗВОНЯТ.ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ ПРИГЛАСИЛИ НА УСТНУЮ ЭКСПЕРТИЗУ,А ТАМ МЕНЯ ОБВИНИЛИ,ЧТО Я ЭКСПЛУАТИРОВАЛА ЕЁ НЕ ПРАВИЛЬНО.НА ОБРАТНОЙ СТОРОНЕ КАССОВОГО ЧЕКА СТОЯЛА ПЕЧАТЬ(ОБУВЬ ПРЕДНАЗНАЧЕНА ТОЛЬКО ДЛЯ НОСКИ В СУХУЮ ПОГОДУ),ХОТЯ РАНЕЕ ЭТОГО НЕ БЫЛО…Я ПОШЛА В «ОТДЕЛ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»,ТАМ ВСТРЕТИЛА ЕЩЁ ДВУХ ЖЕНЩИН ТОЧНО С ТАКОЙ ЖЕ ПРОБЛЕМОЙ КАК У МЕНЯ…ТАМ НАМ СКАЗАЛИ,ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ.ВООБЩЕМ ДАЖЕ НЕ ЗНАЮ ЧТО ДЕЛАТЬ,ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ.

    1. Юлия, здравствуйте!

      В Вашей ситуации следует провести независимую экспертизу брака обуви.
      Экспертиза брака обуви ― это компетентное исследование, заключающееся в проверке качества изделия и выявлении его дефектов, которые влияют на непосредственное ношение обуви и её внешний вид. Данная процедура осуществляется независимыми экспертными специалистами в АНО «Бюро Товарных Экспертиз». Конечным результатом исследования является экспертное заключение, которое можно предоставить судье в качестве доказательства.

  8. Добрый день. Проводите ли вы экспертизу ортопедической обуви.
    Вопрос для эксперта — является ли обувь ортопедической обувью и соблюдены ли при этом соответствующие Госты.

    1. Добрый день,Валерий!
      Ситуация понятна.
      В связи быстрым ростом и появлением новых видов лечебной одежды или новой ортопедической обуви,соответственно сложно самостоятельно угадать где качественный товар,а где нет.
      Меняются нитки или материал и технологии производство.
      Чтобы распознать не попасться на обман производителя и не пострадать от этой одежды или обуви,то нужно обратится к независимому эксперту в данной области.
      Поэтому существует бюро АНО “Бюро Товарных Экспертиз”,которая проводит такие исследования.
      В бюро такой вид исследования рассматривается как товароведческая экспертиза.
      Но для получение полноценных ответов на поставленную проблемы,Вам необходимо обратится в бюро АНО “Бюро Товарных Экспертиз”.
      Договорится о встречи с экспертом.
      На встрече эксперт бюро АНО “Бюро Товарных Экспертиз” ответит на все вопросы,расскажет про стоимость и сроки проведения экспертиза.

  9. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, купила кожаные лакированные туфли на танкетке, а они сильно промокают. Продавец сделал свою экспертизу и ответил, что «промокание, равно как и намокание, не относится к категории дефектов для летней обуви с прошивным способом крепления подошвы», а на коробке написано, что обувь из натуральной кожи с подошвой из резины клеевого метода крепления. Нужно ли еще раз делать экспертизу?

    1. Добрый день,Екатерина!
      Ситуации понятна.
      За последнее время, ассортимент предлагаемой обуви на потребительском рынке,значительно вырос.
      Вместе с этим фактором и изменилось качество обуви и гарантийные условия.
      Поэтому существует необходимость в дополнительном исследовании.
      Для этого существует бюро АНО “Бюро Товарных Экспертиз”,которая проводит такие исследования.
      Но для получение полноценных ответов на поставленную проблемы,Вам необходимо обратится в бюро АНО “Бюро Товарных Экспертиз”.
      Договорится о встречи с экспертом.
      На встрече наш эксперт ответит на все вопросы,расскажет про стоимость и сроки проведения экспертиза.

  10. Здравствуйте сапоги очень скользкие и холодные .Что делать?

    1. Здравствуйте, габитова!
      Да, бюро АНО “Бюро Товарных Экспертиз” проводит независимую экспертизу обуви.
      Чтобы решить поставленную задачу,нужно проконсультироваться с опытным экспертом.
      В данной ситуации, Вам необходим эксперт Серова Ольга Ивановна.
      Она ответит на Вам все вопрос.

  11. Здравствуйте! Я купила обувь (белые кроссовки) и на следующий день, померяв их дома, вернула их в магазин, не носила. Продавец отказывается принимать возврат, утверждая, что кроссовки носились на улице, хотя это не так. Подскажите, пожалуйста, определяет ли экспертиза, ношеная ли обувь? Спасибо.

    1. Здравствуйте, Ольга!
      Специалисты АНО «Бюро Товарных Экспертиз» готовы Вам помочь!
      Эксперт-товаровед сможет определить, была ли обувь в эксплуатации.
      На выходе Вы получите заключение, которое можно будет использовать для предъявления претензий.
      Экспертизу можно заказать на сайте или же связаться с нашей организацией напрямую.
      Контакты: http://toveks.ru/contacts/

  12. Проверяет ли экспертиза колодку для удобства ношения обуви?

    1. Здравствуйте, Татьяна!
      К сожалению, специалисты АНО «Бюро Товарных Экспертиз» не занимаются исследованиями обувных колодок.