Экспертиза электробытовых товаров обычно проводится при возникновении конфликтов между потребителем и продавцом электроприборов. В таких ситуациях покупатель, который купил неисправный товар, желает, чтобы его заменили на новый или же вернули деньги за него.

Обычно продавец не всегда спешит это сделать, а сначала предлагает проведение независимого исследования. Данная процедура направлена на установление характера, степени и причин возникновения неисправностей электрической бытовой техники.

Вопросы, на которые дает ответы экспертиза электробытовых товаров:

• Имеются ли дефекты в электроприборе?
• По какой причине возникли неисправности и дефекты бытовой техники?
• Степень и характер неисправности (подлежит ли прибор замене или нет)?

Ответы на данные вопросы являются ключевыми в урегулировании конфликтов между продавцом и потребителем. Как и все виды исследования, экспертиза электробытовых приборов может осуществляться в судебном и досудебном порядке.

Привлечение судебных органов может потребоваться в случае, если после получения экспертного заключения продавец по-прежнему не желает удовлетворять требования покупателя. Для урегулирования конфликтных ситуаций в досудебном порядке необходимо обратиться за помощью к независимым специалистам в АНО «Бюро Товарных Экспертиз».

Экспертизе электробытовых товаров подлежат такие виды бытовой техники:

• холодильники;
• микроволновые и электрические духовые печи;
• стиральные машины;
• приборы системы кондиционирования;
• электрические водонагреватели;
• пылесосы;
• телевизоры;
• мелкая кухонная техника.

Если по результатам проведенной экспертизы товар оказался с дефектами (неисправный), то покупатель может смело требовать его замены на новый или компенсации потраченных денег.