Покупатель, осуществляя покупку, ожидает, что он приобретет товар хорошего качества, который прослужит ему долгие годы. Выбор дивана является важным моментом у многих семей, так как данная мебель должна служить не один год. Во время покупки необходимо осмотреть все детали на товаре, чтобы не приобрести бракованный диван. Но иногда возникают разногласия после доставки, так как товар может оказаться с дефектом. В связи с этим между покупателем и продавцом возникает конфликт, который иногда приходится решать в суде.

Решение споров

Решить проблему между покупателем и продавцом может суд, используя независимую экспертизу мебели, которая выявляет все дефекты. Продавец будет отрицать свою вину, так как признание повредит его имиджу. Мебель может получить повреждение не только во время транспортировки, но и при производстве. Дефекты подразделяются на:

• некомплектная поставка, нехватка фурнитуры, деталей или диван выполнен из некачественного материала;
• производственный дефект, в связи с нарушением технологических процессов. Такие нарушения бывают явными и скрытыми. Скрытые проявляются в процессе использования;
• непроизводственный дефект, возникают после неправильной транспортировки товара, не соответствующее хранение на складе.

Недостатки в диване

После проведения экспертизы специалисты делают заключение, где указывают найденные дефекты. Производственный дефект заключается в заводском браке, когда нарушаются правила сборки, устанавливаются детали плохо качества и т.д. Недостатками считаются:

• нарушение в облицовки;
• царапины;
• трещины;
• нарушение в отделке;
• нехватка деталей;
• некачественная древесина;
• нехватка материала или плохого качества.

Экспертизу дивана на заводской брак в Москве можно заказать в нашей компании. Для того, чтобы установить причину дефектов дивана, исследование должен проводить опытный специалист. Все специалисты нашей компании имеет большой опыт работы и квалификацию для проведения таких исследований. Экспертиза проводится за короткий период времени, в срок проведения экспертизы входит и составление заключения. Отчет, составленный экспертами, имеет юридическую силу. На основании его вы можете обратиться в суд для разрешения конфликта.